Обучение

Обучаем тремя способами — по задаче: новичку освоить систему, команде подготовиться под свой отель, объекту запуститься без сбоев.

1

Онлайн-курсы — самостоятельно

Курсы по ролям на портале 1c-hotel.pro. Проходятся в своём темпе, с любого устройства: новый сотрудник осваивает систему сам, не отвлекая старшего смены.

Курс 01 Первоначальная настройка базы «1С-Отель» Следуя урокам данного курса вы сможете установить и настроить базу с нуля под ваш отель. Открыть на 1c-hotel.pro → Курс 02 1С:Отель. Фронт-офис Обучение сотрудников фронт-офиса ключевым операциям с нуля: от знакомства с интерфейсом до ночного аудита. Открыть на 1c-hotel.pro → Курс 03 1С:Отель. Бронирование Обучение сотрудников службы бронирования азам работы в 1С:Отель — от знакомства с интерфейсом до управления квотами и бизнес-блоками. Открыть на 1c-hotel.pro → Курс 04 1С:Отель. Управление тарифами Обучение сотрудников работе в программе: от создания базового тарифа до управления специальными предложениями. Открыть на 1c-hotel.pro →
2

Индивидуальное обучение — онлайн, под ваш отель

Учим вашу команду на вашей конфигурации. Онлайн, тематическими блоками, после каждого — вопросы и ответы. Обычно это два-три вебинара:

1
Служба приёмазаезд, выезд, шахматка, кассовые операции
2
Бронирование и продажитарифы, квоты, групповые брони
3
Отчётность и бухгалтерияотчёты, обмен с 1С:Бухгалтерией

Темы и состав групп подстраиваем под отель — программу согласует менеджер проектов.

3

Обучение на проекте — перед запуском

Приезжаем на объект и учим команду до старта. А с первого дня работы включается «Живая поддержка».

«Живая поддержка» на запуске

Первые дни после старта наши специалисты работают прямо в отеле. Сколько их — зависит от размера объекта; график строим так, чтобы рядом с каждой сменой, впервые выходящей в систему, был наш человек. Вопрос решается у стойки за минуту, а не тикетом в поддержку. Стоим за спиной, пока команда не поедет сама.